У моего демо адрес @millerpro_demo_bot. Подчёркивания в нём относятся к адресу, а не к обязанности называть так весь профиль. В Telegram видимое имя и username существуют отдельно. Эта небольшая формальность избавляет название от необходимости одновременно служить вывеской, инструкцией и строкой, которую без ошибки диктуют по телефону.
При создании через @BotFather командой /newbot эти поля запрашиваются раздельно. Имя показывается в контактной информации, а username используется в поиске, упоминаниях и ссылках t.me. Так описывает их документация Telegram. По сути, ещё до первой кнопки у будущего сервиса появляются разные задачи: представиться человеку и дать ему точный путь к переписке.
Я бы начал выбор с назначения, а не с соревнования за красивое слово. По одному адресу я не знаю ни будущей аудитории, ни того, откуда люди придут, ни того, будут ли они искать организацию самостоятельно или переходить по готовой ссылке.
У Telegram есть вполне осязаемые границы. Username содержит от 5 до 32 символов, допускает латинские буквы, цифры и подчёркивание, заканчивается на bot. Регистр не различается. Написание с заглавными буквами может помогать глазу отделять части слова, но не создаёт другого адреса. Это правила поля, а не конкурс литературных достоинств.
У правил нет вкуса.
Если пытаться перенести в адрес русское название целиком, к нему ещё приписать город, вид услуги и рекламное обещание, задача незаметно превращается в упражнение по сокращению. Формально допустимая строка при этом может оказаться неудобной для человека. Я предпочёл бы оставить в ней то, по чему узнают проект, а пояснения перенести туда, где для них предусмотрено место.
Такой подход особенно полезен, если название предстоит произносить. Предлагаю простой тест: прочитать выбранный адрес знакомому, не показывая экран, а затем сравнить записанное с исходником. Ошибка в подчёркивании или лишняя буква даст материал для решения. Само по себе отсутствие ошибки ничего не доказывает об удобстве для всей аудитории, зато спор о вкусе получает конкретный предмет.
Ссылку можно отправить сообщением — тогда диктовать её вообще не придётся. Это не делает тест бессмысленным: он нужен там, где адрес действительно будет звучать вслух. Для проекта, который распространяют только готовой кнопкой на сайте, важнее проверить сам переход. Выбирать критерий лучше под реальный путь человека, иначе ради редкого устного упоминания можно испортить узнаваемое имя.
С видимым названием свободы больше. В документации для его изменения предусмотрена команда /setname. Поэтому ограничения, относящиеся к username, не следует автоматически переносить на имя профиля. У этих полей разная работа, хотя оба принято обсуждать одним расплывчатым словом «название».
Воображаемая задача, именно пример, а не история заказчика: у мастерской уже есть вывеска, и бот нужен для заявок на ремонт. Видимое имя может сохранять связь с мастерской и объяснять назначение. Адрес должен вести к этому же проекту, но не обязан повторять всю надпись с пояснениями. Я не предлагаю здесь конкретный свободный username — его доступность по рассуждению не установить.
В этом месте полезно остановить маленькую рекламную машину: если вписать в название обещание скидки, доставки и круглосуточного ответа, имя получит обязанности, которые должен выполнять сценарий, хотя наличие слов про запись ещё не проверяет свободное время, а надпись про помощь не сообщает, кто ответит на сложный вопрос. При обсуждении заказа эти вещи надо разнести, чтобы над названием не трудилась вся команда продаж сразу.
Описанию Telegram отводит отдельное место перед началом общения с ботом. Краткая информация находится в профиле и помогает напомнить назначение уже после старта. Эти поля позволяют объяснить сервис без попытки поместить весь разговор в одну строку имени. Вопрос уже не в том, сколько достоинств удалось перечислить, а в том, что человеку нужно понять до нажатия первой кнопки.
Для мастерской из условного примера я бы проверял, ясно ли из оформления, что здесь оставляют заявку, а не переписываются с мастером в реальном времени. Это редакторский критерий, не новый запрет Telegram. Если человеческий ответ приходит позже, лучше не заставлять название изображать живого собеседника. Сроки и порядок ответа должны соответствовать тому, как устроен согласованный сценарий.
Затем стоит посмотреть на все поля рядом. В одном месте — имя, в другом — адрес, ниже — пояснение назначения. Прочитать их подряд и убрать повторы. Когда каждое поле заново рассказывает всю историю проекта, человек получает несколько вступлений вместо понятного входа. Когда из них исчезает назначение, остаётся красивая вывеска без двери.
В моём демо можно познакомиться со сбором заявки. Адрес обозначает демонстрационный проект, а конкретное действие раскрывается уже в сценарии. Это пример разделения задач, не универсальный образец именования для магазина, школы или службы доставки. Я делаю ботов под любую задачу, поэтому переносить слово demo в рабочий адрес заказчика смысла нет.
На странице заказа можно начать с того, что человек должен сделать внутри переписки. Название обсуждать рядом с этим действием проще: у него появляется предмет. Никакая особенная терминология для первого описания не нужна. Достаточно обозначить, что за проект, где будущий пользователь увидит ссылку и чего ждёт после перехода.
Перед печатью адреса на карточках или вывеске я бы отдельно открыл именно получившуюся ссылку и сверил, куда она ведёт. Не искал похожее название по памяти и не считал красивое оформление подтверждением правильности username. Это предложенная проверка для владельца будущего проекта; доступность выбранного вами адреса я здесь не проверял.
В разговоре о названии легко надолго задержаться на заглавных буквах. Telegram между тем регистра в username не различает. Пока обсуждаются очертания вывески, в адресе всё ещё может стоять лишнее подчёркивание.